泰州市凱通柴油發(fā)電機(jī)組有限公司

服務(wù)體系 ■服務(wù)承諾: 公司將以滿足用戶的需求為宗旨，長期為用戶提供純正的備品備件、技術(shù)咨詢、指導(dǎo)安裝、免費(fèi)調(diào)試、機(jī)組改造及人員的培訓(xùn)。接到用戶反饋的質(zhì)量問題后，在24小時內(nèi)作出答復(fù)或派出售后服務(wù)人員，盡快到達(dá)現(xiàn)場，做到用戶不滿意服務(wù)不停止。 ■服務(wù)體系: 一、售前服務(wù)專業(yè)工程師為用戶提供售前的技術(shù)咨詢和規(guī)劃配套指導(dǎo)，如機(jī)組選型、配套、機(jī)房設(shè)計(jì)等，解答用戶在使用過程中遇到的疑難問題和提供相關(guān)的技術(shù)指導(dǎo)；二、售中服務(wù)我公司在收到用戶通知后立即派專業(yè)的技術(shù)人員到安裝現(xiàn)場進(jìn)行知道機(jī)組的安裝和調(diào)試，并配合用戶做好驗(yàn)收工作；三、售后服務(wù) 1、提供免費(fèi)的機(jī)房設(shè)計(jì)、配電設(shè)計(jì)； 2、免費(fèi)指導(dǎo)安裝、調(diào)試； 3、免費(fèi)為用戶的操作及維護(hù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和咨詢； 4、指導(dǎo)保養(yǎng)、維護(hù)； 5、對終用戶建立客戶檔案，跟蹤服務(wù)，定期巡檢，終身維修； 6、公司常年提供純正的備品備件，且維修工程師隨時可為您提供技術(shù)援助。備注: 1、保修期限：壹年或累計(jì)運(yùn)行1000小時（兩者以先到為準(zhǔn)），如因廠方組裝疏忽，或設(shè)計(jì)及原材料選用不當(dāng)?shù)仍蚨碌牧悴考p壞或機(jī)組其它故障，均可由供方負(fù)責(zé)保修； 2、柴油發(fā)電機(jī)組易損件、日常使用配件，由于人為操作失誤、疏忽保養(yǎng)等造成的損壞，均不在此保修范圍內(nèi)。保修期以外所有零部件均以成本價提供，提供服務(wù)人員到達(dá)客戶現(xiàn)場或在廠方工廠對機(jī)組進(jìn)行修復(fù)，至可正常使用。