立足市場(chǎng) 用心服務(wù)-德國(guó)沃德WODE質(zhì)量保證服務(wù)承諾
Based on the market, attentive services
WODE總部設(shè)在德國(guó)魯爾工業(yè)區(qū)哈根市,在四十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有自己的生產(chǎn)基地、子公司和代表處以及遍布的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),在員工約1000人,年銷(xiāo)售額達(dá)1.5億歐元。公司產(chǎn)品以卓越的品質(zhì)和完善的售后服務(wù)贏得廣大客戶青睞,廣泛應(yīng)用于電站、石油化工、供熱制冷、制藥、造船、冶金、輕工、環(huán)保等領(lǐng)域。 WODE品牌產(chǎn)品以獨(dú)特的設(shè)計(jì)特點(diǎn)、精湛的制造工藝和近乎的運(yùn)行可靠性已在全60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)贏得了市場(chǎng)與聲譽(yù)。產(chǎn)品質(zhì)量通過(guò)了德國(guó)燃?xì)馀c供水工程聯(lián)合會(huì)、SVTW瑞士燃?xì)馀c供水工程聯(lián)合會(huì)、奧地利燃?xì)馀c供水工程聯(lián)合會(huì)、德國(guó)技術(shù)檢測(cè)委員會(huì)、Lloyd’s等眾多國(guó)際認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。 WODE中國(guó)立足于今天,放眼于未來(lái),一如既往與用戶、設(shè)計(jì)單位和工程公司保持長(zhǎng)期的緊密合作伙伴關(guān)系,不懈尋求技術(shù)創(chuàng)新,不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。正是這種合作與創(chuàng)新使得WODE在進(jìn)入了中國(guó)的各行各業(yè),WODE在中國(guó)的業(yè)務(wù)迅速拓展,產(chǎn)品在給排水工程、電力、石化、鋼鐵、煤礦、電子、汽車(chē)、市政、食品飲料等眾多行業(yè)得到廣泛應(yīng)用。WODE愿與中國(guó)的企業(yè)一起發(fā)展,為中國(guó)的現(xiàn)代化建設(shè)做出一份貢獻(xiàn)。保障售前、售中、售后全過(guò)程的中心服務(wù)是我們的宗旨,它日益成為廣大客戶對(duì)公司提出的基本要求,我們不斷優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理,提升員工的服務(wù)意識(shí)等一系列措施,使每個(gè)沃德的用戶都能體會(huì)我們的服務(wù)口號(hào)“體您所需、用心服務(wù)”。此外,我們已組建了集銷(xiāo)售、服務(wù)與一體的強(qiáng)大營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),公司的新產(chǎn)品和各種服務(wù)都能及時(shí)、全面地到達(dá)市場(chǎng)和用戶,形成了完善的產(chǎn)品研發(fā)機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行機(jī)制。
我們鄭重作出以下服務(wù)承諾:
1、 提供全套的詳細(xì)操作說(shuō)明書(shū)、維修手冊(cè)等相關(guān)文件,不隱瞞與維修有關(guān)的技術(shù)細(xì)節(jié)。
2、 所有產(chǎn)品保修期為一年(自工廠交貨之日起),在質(zhì)量保證期內(nèi)提供無(wú)償服務(wù),對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料等缺陷而產(chǎn)生的故障,將提供五包、保修、包退、包換、包賠、包拆裝服務(wù)。
3、 在質(zhì)量保證期內(nèi),產(chǎn)品一旦發(fā)生故障,將在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)處理方案,保證在100小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理,免費(fèi)進(jìn)行相關(guān)的技術(shù)服務(wù)和維修。
4、 定期回訪用戶,了解產(chǎn)品使用情況,確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。
5、 為出廠產(chǎn)品提供必要的技術(shù)文件和產(chǎn)品合格證書(shū),提供免費(fèi)咨詢和技術(shù)幫助。
6、 大型工程項(xiàng)目將根據(jù)招標(biāo)文件的要求組織生產(chǎn)、測(cè)試、檢驗(yàn),并配合客戶現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。
7、 當(dāng)合同成立后,廠方將在短時(shí)間內(nèi)建立售后服務(wù)檔案,隨時(shí)接待用戶的服務(wù)要求。
8、 嚴(yán)格按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)組織原材料,零部件的采購(gòu)和產(chǎn)品的生產(chǎn)、檢驗(yàn)。
9、 服務(wù)人員對(duì)待用戶態(tài)度和藹,規(guī)范服務(wù)。對(duì)用戶提問(wèn)必須耐心回答解釋。
我們希望能夠幫助您針對(duì)各種各樣的管道環(huán)境選擇正確的閥門(mén)。我們?yōu)槟峁┢贩N豐富的閥門(mén)供您選擇。這些閥門(mén)在本網(wǎng)戰(zhàn)中都有詳細(xì)的介紹。